(Il testo seguente è tratto integralmente dalla nota stampa inviata all’Agenzia Opinione) –
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Un problema tecnico legato alla connettività del gestore telefonico ha provocato dalle prime ore di ieri fino alle 9.34 di questa mattina il temporaneo malfunzionamento dei tablet in dotazione al Sistema 118 della Puglia. Lo comunica l’assessorato regionale alla Sanità.
Il problema è stato risolto e la corretta funzionalità della rete è stata ripristinata in mattinata permettendo la ripresa della refertazione di telecardiologia, sostituita dai metodi clinici tradizionali durante il malfunzionamento. Nessun disagio, dunque, ha riguardato il soccorso ai pazienti, poiché le procedure come l’ECG e i controlli sui monitor multiparametrici sono stati comunque effettuati direttamente dal personale medico intervenuto. L’unica conseguenza operativa del guasto è stato un aggravio organizzativo per gli operatori, che hanno provveduto a registrare le informazioni attraverso le procedure cartacee previste per questi casi, assicurando comunque la piena continuità del servizio.
Pertanto, non si sono registrati disservizi nei confronti dell’utenza né riduzioni della capacità operativa del sistema di emergenza territoriale.
Si sottolinea infine che il guasto tecnico è stato provocato da questioni che riguardano la connettività e non è collegato a problematiche contrattuali o a criticità della piattaforma di telecardiologia. Le verifiche tecniche condotte da InnovaPuglia hanno accertato infatti che l’accaduto è stato determinato da un problema di connettività riconducibile agli apparati APN (Access Point Network) della rete del gestore telefonico, che hanno interrotto la comunicazione tra le SIM dati installate sui dispositivi mobili del 118 e il datacenter che ospita i servizi applicativi.
