(Il testo seguente è tratto integralmente dalla nota stampa inviata all’Agenzia Opinione) –
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Illuminazione: più semplice la segnalazione dei guasti tramite codice QR
RIVA DEL GARDA – Il sistema di segnalazione dei guasti all’illuminazione pubblica tramite codice QR, introdotto a Riva del Garda una decina di anni fa, è stato aggiornato e indica ora automaticamente il corpo illuminante a cui ci si riferisce, rendendo la procedura nettamente più semplice e rapida, sia per chi segnala sia per chi è chiamato a intervenire per la riparazione.
Ideato da Alto Garda Servizi e avviato già nel 2016, il sistema viene ora aggiornato con nuove targhette identificative sui pali della pubblica illuminazione (la cui sostituzione è in via di ultimazione in questi giorni) dotate di un nuovo codice QR che le associa in modo univoco al relativo punto luce: in questo modo ogni elemento della rete di illuminazione è collegato a una specifica scheda digitale, consentendo una localizzazione immediata del guasto e una gestione più ordinata e tempestiva delle attività di manutenzione.
Chi nota un guasto (dalla classica lampada spenta a una luce intermittente, da un palo danneggiato a qualsiasi anomalia) e inquadra con lo smartphone il codice QR presente sulla targhetta accede automaticamente alla piattaforma web predisposta da Ags per l’invio della segnalazione. Il sistema compila automaticamente i campi relativi al luogo e al numero identificativo del punto luce, evitando a chi segnala la necessità di indicare l’indirizzo preciso, codici tecnici o riferimenti interni alla rete; gli basterà completare la compilazione del modulo inserendo le informazioni richieste, selezionare la tipologia di guasto ed eventualmente utilizzare il campo “Descrizione” per fornire ulteriori dettagli sul disservizio riscontrato. Una volta confermato l’invio, il sistema restituirà un messaggio di corretta trasmissione della segnalazione e invierà una email di conferma all’utente.
Per le situazioni urgenti rimane comunque attivo il numero verde 800 969 888, gratuito e disponibile 24 ore su 24.
Con questa novità il Comune di Riva del Garda prosegue, in collaborazione con Alto Garda Servizi, nel percorso di innovazione e digitalizzazione dei servizi tecnici. Il progetto rende più efficiente, tracciabile e tempestiva la gestione dei guasti, coinvolgendo direttamente la cittadinanza in un modello di monitoraggio diffuso del servizio pubblico. L’aggiornamento rappresenta l’evoluzione del progetto di Alto Garda Servizi che una decina di anni fa introduceva una prima modalità digitale di identificazione dei punti luce e di segnalazione dei guasti. La novità consente di trasformare una semplice segnalazione in un’informazione tecnica precisa, tracciabile e immediatamente utilizzabile dagli operatori. Inoltre il sistema consente di ridurre gli errori di localizzazione, velocizzare la presa in carico delle segnalazioni e migliorare la programmazione degli interventi manutentivi. Infine, consente al gestore di disporre di una banca dati tecnica aggiornata, utile non solo per la manutenzione ordinaria e straordinaria, ma anche per attività future di pianificazione, efficientamento energetico e controllo della qualità del servizio.
