(Il testo seguente è tratto integralmente dalla nota stampa inviata all’Agenzia Opinione) –
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RECENSIONI, CODACONS: LINEE GUIDA ANTITRUST SONO PANNICELLO CALDO
Le linee guida in tema di recensioni online pubblicate dall’Antitrust rappresentano per il Codacons un “pannicello caldo” e non appaiono realmente in grado di apportare miglioramenti in favore dei consumatori.
Le recensioni sono in grado di influire in modo diretto sull’economia modificando in modo radicale le scelte dei consumatori – spiega il Codacons – Oggi il 77% degli italiani legge i commenti di altri utenti prima di procedere all’acquisto di un bene o di un servizio, o di prenotare presso una struttura ricettiva o un ristorante. Una abitudine consolidata al punto che le recensioni, a livello globale, spostano una fetta di consumi stimata in 152 miliardi di dollari all’anno.
Nonostante ciò le linee guida dall’Agcm si limitano a fornire consigli e raccomandazioni non vincolanti per i professionisti che operano al di fuori dei settori del turismo e della ristorazione – comparti per i quali si applicano le disposizioni della legge 11 marzo 2026 n. 34 – lasciando agli operatori ampia discrezionalità circa la gestione delle recensioni e la concessione di incentivi ai consumatori da parte di professionisti che offrono i beni e servizi recensiti.
Riteniamo serva una profonda modifica della normativa sulle recensioni, anche alla luce dell’avvento dell’intelligenza artificiale che alimenta il rischio di illeciti a tutto danno dei consumatori, le cui scelte economiche possono essere influenzate da falsi giudizi positivi o negativi – conclude il Codacons.
