La Provincia autonoma di Bolzano sta concretizzando i risultati del processo di semplificazione e digitalizzazione dell’amministrazione. Un progetto che ha visto il forte coinvolgimento sia dei cittadini che del personale provinciale. Sono state presentate 1846 proposte da cittadini, dirigenti e collaboratori dell’Amministrazione provinciale altoatesina, di cui 838 sono state valutate positivamente e sono attualmente in fase di attuazione. Il presidente Arno Kompatscher e il direttore generale Alexander Steiner hanno illustrato i dettagli di questo bilancio il 29 maggio presso Palazzo Widmann.
I miglioramenti conseguiti dall’inizio della legislatura under lo slogan “Amministrazione a misura di cittadino” risultano già significativi. Tra gli interventi realizzati figurano un linguaggio più semplice sul portale web della Provincia, la presentazione digitale delle domande per le agevolazioni per l’edilizia abitativa e l’introduzione del nuovo Euregio Ticket.
Il presidente Kompatscher ha dichiarato che nel programma di Giunta sono stati fissati obiettivi chiari per la riduzione della burocrazia, rimasta una priorità costante. Ora è stato definito anche un quadro metodologico per la concreta attuazione di questi obiettivi, permettendo di mostrare già i primi risultati significativi.
Per raccogliere il maggior numero possibile di prospettive, esigenze ed esperienze, è stato ricercato un coinvolgimento particolarmente ampio. Alla fine dell’estate 2024 erano già state raccolte 1311 proposte dei collaboratori e 100 proposte dei dirigenti dell’Amministrazione provinciale. Successivamente, anche i cittadini sono stati invitati a presentare proposte concrete tramite la campagna “Semplifichiamo insieme”. In questo contesto, 258 cittadini, imprese, associazioni e federazioni si sono rivolti all’Amministrazione provinciale con le loro richieste.
Il direttore generale Steiner ha sottolineato che un certo grado di burocrazia è necessario per garantire un lavoro trasparente e comprensibile, ma è opportuno ridurla al minimo indispensabile. Questo presuppone che la pubblica amministrazione ispiri fiducia sia all’interno che all’esterno, nei confronti dei cittadini.
Delle 1846 proposte valutate, 838 sono state ritenute idonee all’attuazione. Ogni Dipartimento è responsabile dell’attuazione delle proposte di digitalizzazione e semplificazione assegnate, con l’obiettivo di realizzare il 90% delle proposte valutate positivamente entro la fine della legislatura. Al 20 maggio, 240 proposte erano già state implementate, mentre 363 sono in fase di attuazione.
Le misure di miglioramento sono tanto variegate quanto l’Amministrazione provinciale stessa. Un punto focale trasversale a tutti i Dipartimenti è stato il nuovo portale per i cittadini myCIVIS, messo online quest’anno. Il portale di servizi, supportato dall’intelligenza artificiale, rappresenta la piattaforma centrale per oltre 940 servizi della pubblica amministrazione, accessibile ventiquattro ore su ventiquattro e sette giorni su sette, fornendo informazioni in modo continuo. Tra i progetti già realizzati figurano l’accesso dei medici di base alla Fascicolo sanitario elettronico, la semplificazione degli affidamenti diretti tramite il sistema informativo per i contratti pubblici e l’istituzione dei DIGI POINTS nei Comuni.
La modernizzazione dell’amministrazione rappresenta un processo di sviluppo continuo che continuerà con coerenza alla luce dei progressi gradualmente visibili.
