(Il testo seguente è tratto integralmente dalla nota stampa inviata all’Agenzia Opinione) –
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L’OCSE ha appena rilasciato il suo primo Digital Government Outlook, valutando i progressi tra i Paesi membri dell’OCSE e i paesi candidati all’adesione e identificando dove sono necessari ulteriori sforzi per tradurre le ambizioni digitali del settore pubblico in un impatto tangibile.
I governi sono sotto crescente pressione per fornire servizi più veloci, essere più reattivi e garantire servizi pubblici affidabili e incentrati sull’uomo, operando con vincoli fiscali ristretti. Il rapido avanzamento dell’intelligenza artificiale (IA) rafforza questo imperativo, aprendo opportunità con la stessa rapidità con cui solleva sfide di governance. Eppure molti sistemi del settore pubblico hanno faticato a stare al passo.
L’uso efficace delle tecnologie digitali e dei dati offre un percorso critico per affrontare molte di queste pressioni. Tuttavia, la fiducia pubblica nell’uso dei dati e delle nuove tecnologie da parte dei governi rimane fragile: solo il 52% delle persone in 30 paesi dell’OCSE si fida del proprio governo per utilizzare i propri dati personali per “scopi legittimi”. Ciò evidenzia che il progresso nel governo digitale dipende non solo dalla tecnologia, ma anche da una forte governance, da forze lavoro qualificate e da salvaguardie credibili.
L’Outlook mostra che i governi hanno fatto progressi significativi nella costruzione delle fondamenta del governo digitale, incluse infrastrutture condivise, sistemi interoperabili e quadri di dati aperti. La sfida ora è andare oltre queste fondamenta per fornire un impatto trasformativo per le persone e le imprese. Ciò include il colmare importanti lacune in diversi settori, incluse capacità istituzionali, meccanismi di governance e competenze della forza lavoro.
L’Outlook sottolinea che la prossima fase del governo digitale richiederà una forte attenzione alla realizzazione. Coerentemente con i governi digitali più maturi, ciò significa integrare il digitale, i dati e la tecnologia nelle operazioni quotidiane del settore pubblico, dal bilancio e la regolamentazione alla progettazione dei servizi, agli appalti e all’elaborazione delle politiche, adottando al contempo modi di lavoro più iterativi, agili e collaborativi. Richiede inoltre di allineare i quadri di governance, le competenze e gli investimenti digitali con l’obiettivo di ottenere miglioramenti misurabili nei risultati per le persone e le imprese.
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The OECD has just released its first Digital Government Outlook, assessing progress across OECD Members and accession candidate countries and identifying where further effort is needed to translate the public sector’s digital ambitions into tangible impact.
Governments are under increasing pressure to deliver faster, be more responsive and ensure reliable human-centered public services, while operating under tight fiscal constraints. The rapid advance of artificial intelligence (AI) reinforces this imperative, opening opportunities as quickly as it raises governance challenges. Yet many public sector systems have struggled to keep pace.
The effective use of digital technologies and data offers a critical pathway to address many of these pressures. However, public trust in their governments’ use of data and new technology remains fragile: only 52% of people across 30 OECD countries trust their government to use their personal data for “legitimate purposes.” This highlights that progress in digital government depends not only on technology, but also on strong governance, skilled workforces and credible safeguards.
The Outlook shows that governments have made significant progress in building the foundations of digital government, including shared infrastructure, interoperable systems and open data frameworks. The challenge now is to move beyond these foundations to deliver transformational impact for people and businesses. This includes filling important gaps in several areas, including institutional capabilities, governance mechanisms and workforce skills.
The Outlook underlines that the next phase of digital government will require a strong focus on delivery. Consistent with more mature digital governments, this means embedding digital, data and technology into everyday public sector operations – from budgeting and regulation to service design, procurement and policymaking – while adopting more iterative, agile and collaborative ways of working. It also requires aligning governance frameworks, skills and digital investments with the goal of achieving measurable improvements in outcomes for people and businesses.
