(Il testo seguente è tratto integralmente dalla nota stampa inviata all’Agenzia Opinione) –
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DISSERVIZI INFORMATICI IN ASUIT: UN DANNO PER I CITTADINI ED UN ULTERIORE STRESS PER I PROFESSIONISTI INFERMIERI E SANITARI.
Negli ultimi mesi si sono susseguiti ripetuti ed oggettivi disagi in seguito all’adozione in Apss e poi nell’Asuit di nuovi sistemi informatici che hanno di fatto complicato l’attività dei nostri professionisti, allungato i tempi d’attesa delle prestazioni sanitarie e causando disagi ai cittadini/utenti.
Notevoli problemi sono sorti in primis nei pronti soccorsi di Trento e Roverto, dove alcune problematiche tutt’ora permangono, cosa che si è poi ripetuta anche nei pronti soccorsi periferici. Successivamente, grossi disagi sono insorti a livelli di prenotazione Cup e gestione delle liste d’attese, cosa che ha poi coinvolto l’operatività di molti servizi ambulatoriali, dove regna il caos nella gestione e consultazione delle agende di prenotazione.
L’ultimo problema in ordine di tempo ha riguardato la prenotazione degli esami ematici e a quanto pare il problema pare sia stato risolto, notizie dell’ultim’ora inoltre il mancato funzionamento del servizio elettronico sostitutivo buoni mensa per i dipendenti, con relativo danno economico per gli stessi.
I nostri professionisti sanitari ed infermieri hanno dimostrato massimo impegno e volontà nel fronteggiare i problemi legati all’adozione dei nuovi sistemi, che in fase di prima applicazione possono presentare dei problemi, quello che non è certo accettabile invece è la mancanza di un’efficace ed efficiente organizzazione che gli sia di supporto.
L’infermiere, subissato dalle telefonate di cittadini indignati, è stato lasciato solo ad affrontare i problemi ed il disagio dei cittadini e dei servizi, senza un reale supporto istituzionale. La formazione che ha ricevuto sull’adozione del nuovo sistema è stata irrisoria, un corso di poco più di un’ora al quale non sempre ha potuto partecipare perché effettuato in orario di servizio e quindi quando era impegnato ad assistere i pazienti.
Il supporto tecnico-informatico da parte dei tecnici non è stato adeguato alle necessità, in Asuit sono state create inoltre delle figure di referenti alle quali rivolgersi, che non hanno avuto a loro volta adeguata formazione e pertanto si sono rivelate incapaci di dare concrete e risolutive risposte ai quesiti posti dai professionisti che operavano sul campo.
Auspichiamo ora una rapida risoluzione delle problematiche da parte della dirigenza Asuit, che appaiono sistemiche, in futuro quello che è successo dal punto di vista organizzativo non si dovrà più ripetere, i nostri colleghi meritano di lavorare in sicurezza e tranquillità ed i cittadini, spesso anziani e fragili, devono ricevere cure accessibili, adeguate e tempestive!
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Cesare Hoffer e Fabio Lavagnino- Nursing up Trento
