(Il testo seguente è tratto integralmente dalla nota stampa inviata all’Agenzia Opinione) –
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Si è svolta questa mattina, nella Sala Stampa del Municipio, la conferenza stampa di presentazione dell’Osservatorio per il monitoraggio delle liste d’attesa delle attività specialistiche ambulatoriali, promosso dal Comune di Parma, uno spazio stabile di confronto e approfondimento dedicato ai temi dell’accesso alle prestazioni sanitarie.
Erano presenti il sindaco Michele Guerra, Ettore Brianti, assessore alle Politiche Sociali, Antonio Nouvenne, consigliere incaricato del Sindaco alle Politiche di integrazione tra Ospedale e Territorio, Benedetta Squarcia, Dirigente del Comune di Parma, Antonella Vezzani, coordinatrice dell’Osservatorio e Giampaolo Lavagetto referente dell’Ufficio per il Diritto alla Salute.
L’Osservatorio, istituito recentemente con una delibera di Giunta Comunale, riunisce istituzioni, servizi sanitari e componenti del territorio con l’obiettivo di analizzare le criticità legate all’accesso alle visite e agli esami specialistici e di favorire un confronto orientato all’individuazione di possibili percorsi di miglioramento.
Il sindaco Michele Guerra ha sottolineato: “Sono stati mesi di lavoro molto serio, condiviso con le realtà che collaborano a questo Osservatorio, nato con l’obiettivo di essere uno strumento utile sia per i cittadini sia per l’amministrazione, così da poter dare una mano alle aziende.
Le liste d’attesa rappresentano un tema importante che presenta criticità in alcuni ambiti, mentre in altri funziona molto meglio. L’obiettivo è lavorare insieme, in modo costante e coordinato, per rendere più efficiente il servizio e, soprattutto, per migliorare l’interfaccia rispetto al cittadino. È fondamentale che il cittadino non pensi che non ci si sta occupando di questo problema – e di lui – e che si possa avere anche una rete di informazioni e di dati molto più chiara di quella che esiste oggi.
Oggi l’Osservatorio parte finalmente, con una buona base di dati e con le professionalità adeguate che ci guideranno in un percorso non solo tecnico, ma anche comunicativo. Sarà infatti fondamentale costruire un’interfaccia pubblica molto forte rispetto a questi temi e sono certo che Parma, dando seguito all’indirizzo espresso dal Consiglio Comunale, potrà dotarsi di uno strumento serio e concreto”.
“Con l’istituzione dell’Osservatorio il Comune di Parma promuove uno spazio stabile di ascolto, confronto e collaborazione sui temi delle liste d’attesa e dell’accesso alle prestazioni sanitarie specialistiche – commenta l’assessore alle Politiche Sociali Ettore Brianti. L’obiettivo è comprendere meglio le difficoltà che cittadine e cittadini incontrano e favorire, insieme alle Aziende sanitarie e ai soggetti del territorio, un percorso condiviso orientato al miglioramento dell’accesso ai servizi e alla trasparenza delle informazioni”.
«L’Osservatorio, avviato l’8 aprile, ha subito definito una metodologia di lavoro condivisa tra tutti i soggetti coinvolti, con l’obiettivo di analizzare il funzionamento del sistema sanitario attraverso indicatori significativi legati sia ai volumi sia all’impatto clinico delle prestazioni – dichiara Antonella Vezzani, coordinatrice dell’Osservatorio. L’attenzione sarà rivolta ad alcune prestazioni particolarmente rappresentative, come visite dermatologiche, cardiologiche e risonanze, per comprendere criticità e punti di miglioramento del sistema. Parallelamente sarà avviata anche una fase di ascolto dei cittadini attraverso un questionario pubblicato sul sito del Comune, utile a raccogliere esperienze e segnalazioni sui percorsi di accesso e prenotazione ai servizi sanitari, così da poter avviare le prime azioni sperimentali di miglioramento».
«La figura del referente dell’Ufficio per il Diritto alla Salute nasce da una scelta condivisa e approvata all’unanimità da tutte le forze politiche presenti in Consiglio comunale, su proposta della consigliera Ubaldi e grazie al contributo di approfondimento del consigliere Nouvenne. Si tratta di un percorso inserito all’interno di un osservatorio che, con approccio serio e istituzionale, intende affrontare il tema della sanità non in modo strumentale o ideologico, ma in maniera sistemica, condivisa e costruttiva. – dichiara Giampaolo Lavagetto, referente dell’Ufficio per il Diritto alla Salute. L’Ufficio per il Diritto alla Salute avrà il compito di accompagnare e orientare i cittadini nella complessità del sistema sanitario, svolgendo una funzione di mediazione tra i bisogni delle persone e le aziende sanitarie, alle quali spetta poi individuare le soluzioni operative.
Attraverso l’ascolto e la raccolta dei dati sarà possibile comprendere meglio il funzionamento reale del sistema sanitario, raccogliere le esperienze dei cittadini e individuare quei punti in cui, pur in presenza di un sistema formalmente efficiente, emergono difficoltà, disorientamento o sfiducia.
L’obiettivo finale è contribuire a ricostruire un rapporto di fiducia tra cittadini e sanità pubblica.»
Le Aziende sanitarie rappresentano un supporto tecnico fondamentale del percorso avviato e costituiscono l’interlocutore principale per l’analisi delle criticità e la valutazione di possibili proposte di miglioramento, anche attraverso il contributo diretto dei cittadini.
L’attività dell’Osservatorio si svilupperà attraverso l’analisi dei dati regionali relativi ai tempi di attesa sul territorio di Parma, tramite il confronto con le Aziende sanitarie, con attività di ascolto e osservazione partecipata rivolte ai cittadini e iniziative di comunicazione e informazione sui percorsi di accesso alle prestazioni sanitarie.
Particolare attenzione sarà dedicata alla trasparenza dei dati pubblici sui tempi di attesa, con l’obiettivo di rendere più accessibili ai cittadini le informazioni già disponibili. Nella consapevolezza che il sistema delle liste d’attesa si sviluppa su scala provinciale e regionale, l’Osservatorio concentrerà il proprio lavoro sull’analisi dei dati relativi al territorio comunale di Parma.
Tra le prime azioni previste figurano la definizione del metodo di lavoro, l’analisi dei dati sui tempi d’attesa, la realizzazione e diffusione di un questionario anonimo rivolto ai cittadini e l’avvio delle prime attività di osservazione partecipata sul territorio.
Il questionario sarà disponibile online sul sito del Comune di Parma e diffuso anche durante iniziative pubbliche e momenti di incontro sul territorio. La collaborazione con gli URP (Ufficio Relazioni col Pubblico) delle Aziende sanitarie rappresenterà inoltre uno strumento importante per facilitare l’ascolto delle difficoltà dei cittadini nell’accesso alle prestazioni.
Sono previsti inoltre momenti di confronto e partecipazione anche all’interno delle Case della Comunità, per favorire il dialogo tra cittadini, operatori sanitari e istituzioni.
La prima fase di lavoro dell’Osservatorio avrà una durata di 90 giorni e sarà finalizzata allo sviluppo dei primi approfondimenti e all’individuazione di eventuali ambiti pilota su cui costruire successive sperimentazioni orientate al miglioramento dell’accesso ai servizi.
Fanno parte dell’Osservatorio: Assessore alle Politiche Sociali del Comune di Parma; Consigliere incaricato del Sindaco alle Politiche di integrazione tra Ospedale e Territorio; due componenti individuati dal Comune di Parma; Ufficio Attuazione Politiche della Sanità; Comitati Consultivi Misti dell’AUSL di Parma; Ordine dei Medici Chirurghi e degli Odontoiatri della Provincia di Parma; Ordine delle Professioni Infermieristiche di Parma; Ordine dei Farmacisti della Provincia di Parma; organizzazioni confederali CGIL, CISL e UIL; Ordine dei Tecnici sanitari di radiologia medica e delle professioni sanitarie tecniche, della riabilitazione e della prevenzione della provincia di Parma; referenti delle Aziende Sanitarie; Ufficio Comunicazione delle Aziende Sanitarie; Servizio Interaziendale Tecnologie dell’Informazione delle Aziende Sanitarie.
